Trung tâm hỗ trợ · Brands

Câu hỏi thường gặp

Mọi thứ về ngân sách, rate, duyệt clip và số liệu đã xác minh — trả lời ngắn, đi thẳng vào việc.

16 câu hỏi

Bắt đầu chạy

Chiến dịch đầu tiên chạy mất bao lâu?

Trong 24 giờ. Bạn gửi brief, ngân sách và rate; đội ngũ onboard trực tiếp rồi mở chiến dịch cho snipper nhận.

Ngân sách tối thiểu là bao nhiêu?

2.000.000đ cho chiến dịch đầu tiên. Không phí khởi tạo, không cam kết tối thiểu và bạn dừng chiến dịch lúc nào cũng được.

Ai sản xuất nội dung?

Snipper cắt clip từ nguồn bạn cung cấp — livestream, podcast, video dài, tư liệu sản phẩm — theo đúng brief. Bạn không cần thuê ê-kíp riêng.

Có cần hợp đồng dài hạn không?

Không. Mọi thứ chạy theo từng chiến dịch: hết ngân sách là dừng, muốn chạy tiếp thì nạp thêm.

Chi phí & thanh toán

Tôi trả tiền như thế nào?

Bạn nạp ngân sách trước, bot giữ và giải ngân theo view đã xác minh khi chốt kỳ (2 tuần/lần). Phần chưa dùng được hoàn lại.

Rate và CPM thực tế ra sao?

Rate neo từ 8.000đ đến 40.000đ mỗi 1.000 view tuỳ loại nội dung; CPM thực tế các chiến dịch đã chạy quanh 18.000đ. Bạn chỉ trả cho view thật, không trả cho impression.

Ngân sách chưa dùng hết thì sao?

Hoàn lại hoặc chuyển sang chiến dịch tiếp theo, tuỳ bạn chọn khi chốt kỳ.

Có phí nền tảng không?

Giai đoạn đầu snipnova không thu phí nền tảng — toàn bộ ngân sách chảy về snipper theo view đã xác minh.

Chất lượng & kiểm soát

Duyệt clip diễn ra thế nào?

Mọi clip nộp về bảng điều khiển để bạn duyệt, gắn cờ hoặc loại. Clip sai brief bị loại khỏi kỳ chốt và không được tính tiền.

Chặn nội dung không phù hợp bằng cách nào?

Đặt danh sách cấm ngay trong brief: từ khoá, chủ đề, cách gọi tên sản phẩm, kiểu kênh không muốn xuất hiện. Snipper vi phạm bị loại khỏi chiến dịch.

Chống view ảo thế nào?

Cùng hệ thống lọc áp dụng cho phía snipper: view bất thường bị loại trước khi giải ngân, nên bạn không trả tiền cho view mua.

Yêu cầu snipper sửa clip được không?

Được. Gửi ghi chú trực tiếp trên clip trong bảng điều khiển; snipper sửa và nộp lại trong cùng kỳ chốt.

Dữ liệu & báo cáo

Theo dõi hiệu quả ở đâu?

Bảng điều khiển brand: view, số clip, chi phí thực tế và CPM theo từng chiến dịch, cập nhật mỗi giờ.

Xuất báo cáo được không?

Có. Xuất CSV theo kỳ chốt gồm từng clip, kênh đăng, view đã xác minh và số tiền giải ngân.

Hỗ trợ những nền tảng nào?

TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels và X. Một chiến dịch có thể chạy nhiều nền tảng cùng lúc với rate riêng.

Số liệu có realtime không?

Cập nhật mỗi giờ trong lúc chạy, chốt số cuối kỳ sau khi loại view không hợp lệ — con số bạn thanh toán là con số đã xác minh.

Không có câu hỏi nào khớp

Thử từ khoá ngắn hơn, hoặc hỏi trực tiếp đội ngũ — thường trả lời trong vài phút.

Liên hệ đội ngũ

Vẫn còn câu hỏi riêng của bạn?

Gửi câu hỏi hoặc đặt lịch demo 15 phút · phản hồi trong 24 giờ